Livraison

Zone de Livraison

Nos livraisons sont restreintes à la France métropolitaine. Les expéditions vers la Corse sont soumises à des conditions particulières qui seront communiquées au client par téléphone ou mail avant l’expédition.

Prestataires de Transport

Nous collaborons étroitement avec les sociétés d’expédition DHL, Messageries du Bazadais et Ziegler pour assurer les livraisons de nos produits.

Processus de Livraison

À la suite de chaque expédition, Faire Feu De Tout Bois envoie par e-mail aux clients les détails de livraison. Il est de la responsabilité du client de suivre l’avancement de la livraison et de s’organiser pour être présent lors de celle-ci.

Modalités de Livraison par Transporteur

Si le client est absent le jour prévu pour la livraison, il doit désigner une personne autorisée à réceptionner le colis et à assumer toutes les responsabilités associées. Deux tentatives de livraison seront effectuées par le transporteur. La présence du client est impérative à la date et pendant la plage horaire convenue. En cas d’absence, les frais engendrés pour une nouvelle livraison seront à la charge du client. Au moment de la réception du produit, le client doit obligatoirement déballer celui-ci en présence du transporteur. Il doit ensuite vérifier la conformité de la commande et toute avarie doit être notée en détail et signalée à Faire Feu De Tout Bois avant signature de la lettre de voiture (CMR).

Protection des Colis et Délais de Livraison

Chaque produit est soigneusement emballé et disposé sur une palette solide, ensuite sécurisée par un cerclage robuste pour assurer son intégrité durant le transport. Les délais varient de 4 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock dans notre entrepôt.

Suivi de la livraison